شروط الاستبدال أو الاسترجاع

1. الحالة الأصلية للمنتج
   يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته (تغليف، إكسسوارات...).
   ويحق لشركة ام اف رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حالة استخدام المنتج.
2. مصاريف الشحن الأصلية
   يتم خصم مصاريف شحن الطلب الأصلي في جميع الحالات (سواءً لسبب تغيير رأي، عيب تصنيع، أو إرسال منتج خاطئ).
3. مصاريف الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع
   يتحمّل العميل مصاريف الشحن في الحالات التالية:
   • تغيير الرغبة.
   • المقاس صحيح ولكن غير مناسب.
   • اختلاف في درجة اللون عن الصور.
4. عيوب الصناعة أو أخطاء الشحن
   تتحمّل شركة ام اف مصاريف الشحن بالكامل في الحالات التالية:
   • عيوب تصنيع.
   • إرسال منتج خاطئ.
   • تلف المنتج بسبب الشحن.
5. تقييم الشكوى
   يقوم فريق الجودة بشركة ام اف بتقييم الشكوى، ويحق له:
   • رفض الشكوى إذا لم تُصنف كعيب تصنيع.
   • رفض عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
   • مطالبة العميل بمصاريف الشحن.
6. عدم وجود الفاتورة
   يمكن للعميل إجراء الاستبدال أو الاسترجاع بدون فاتورة، بشرط تقديم:
   • رقم الطلب، أو
   • رقم الهاتف المستخدم عند الطلب.
7. طريقة استرداد المبلغ
   • الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ نقدًا مع مندوب الشحن.
   • الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ على الحساب البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.